Ervaringen van klanten

Goed advies en nemen de tijd je

Goed advies en nemen de tijd je

Vriendelijk personeel helpt je op…

Vriendelijk personeel helpt je op professionele wijze de keuken uitzoeken die je wil, terwijl ze rekening houddn met je smaak en je budget. Het voelt …

Vriendelijk personeel helpt je op professionele wijze de keuken uitzoeken die je wil, terwijl ze rekening houddn met je smaak en je budget. Het voelt echt alsof ze met je meedenken, niet alleen maar alsof ze je dingen proberen te verkopen.

De bezorger was vriendelijk en wij zijn…

De bezorger was vriendelijk en wij zijn goed geholpen.

Zeer prettige aankoopervaring

Eerste keer dat we een badkamer hebben aangeschaft en bij Wooning in Rotterdam een prettige ervaring gehad. Er werd ruim de tijd voor ons genomen en …

Eerste keer dat we een badkamer hebben aangeschaft en bij Wooning in Rotterdam een prettige ervaring gehad. Er werd ruim de tijd voor ons genomen en konden meerdere keren terug komen om details te wijzigen. Alle stappen over de installatie werden duidelijk met ons besproken en er was altijd iemand bereikbaar voor eventuele vragen. Enige minpunt is dat niet met ons besproken is hoe hoog de toiletpot gehangen moest worden. Dit leidde ertoe dat hij véél te hoog hing en dat leverde een hoop stress op om deze enkele cm omlaag te krijgen zonder alles weer te moeten slopen.

Totale project prima verlopen

Goed advies, snelle levering, duidelijke afspraken mbt installatie. Na installatie paar kleinere pijnpunten, na melding bij aannemer direct opgepakt …

Goed advies, snelle levering, duidelijke afspraken mbt installatie. Na installatie paar kleinere pijnpunten, na melding bij aannemer direct opgepakt en snel en vakkundig verholpen.

Met gemengde gevoelens...

Omdat onze badkamer aan een upgrade toe was hebben wij 3 maanden geleden een bezoek gebracht aan Wooning. Wij werden prima geholpen door een …

Omdat onze badkamer aan een upgrade toe was hebben wij 3 maanden geleden een bezoek gebracht aan Wooning. Wij werden prima geholpen door een vriendelijke adviseuse. Omdat het die dag een feestelijke dag was bij Wooning kregen wij ook nog koffie met gebak. Kortom: een prima service en wij bestelden een mooi bad meubel met keramieken wastafel, spiegelkast met verlichting en bijbehorende accessoires, kraan en andere toebehoren. Wij tekenden het opdrachtformulier (dat opvallend veel door mij geparafeerd moest worden). De levering zou na drie maanden in week 35 plaatsvinden. En dat ging allemaal goed. Afgelopen dinsdag werd alles gebracht door De Badenman uit Waalwijk, (Mandenmakers concern)
De vriendelijke chauffeur uit Waalwijk kwam vrij vroeg in de morgen het bestelde bad meubel met toebehoren brengen en sjouwde de zware pakken zonder mopperen naar de eerste verdieping. Daar pakte hij één pak uit, t.w. de keramische wastafel om te controleren om deze niet beschadigd was. De wastafel bleek in orde. De rest moesten wij zelf uitpakken. Als er iets niet goed was hadden wij 5 dagen de tijd om te reclameren. Omdat ik de pop up wastafelplug, alsmede de opbouwschakelaar miste (die volgens de chauffeur in de doos van het bad meubel zouden zitten - dat zag hij aan de stickers) hebben mijn vrouw en ik na zijn vertrek onmiddellijk alles uitgepakt. De betreffende items zaten er echter niet bij. Alle laden open gedaan en alles van boven tot onder bekeken. Echter geen spoor van de betreffende artikelen. Omdat de installateur de dag daarna e.e.a. zou komen installeren heb ik onmiddellijk de chauffeur gebeld. Ik kreeg geen gehoor maar heb zijn voicemail ingesproken met de vraag of er wellicht nog een pakje in de auto lag. Toen we niet werden teruggebeld nogmaals de voicemail ingesproken, maar de chauffeur liet niets van zich horen.
De tijd begon te dringen en daarom Wooning gebeld. Via een keuzemenu kom je bij de Badenman terecht . De medewerkster die ik aan de lijn kreeg zei dat het onmogelijk was dat er iets ontbrak. Ik moest nog maar eens goed zoeken. "U hebt toch ook voor ontvangst getekend!" In plaats van excuses kreeg ik eigenlijk te horen dat het aan mij lag. Ze zou het nog nakijken "want het inladen wordt gefilmd". Nou, misschien is het erin gegaan, maar het is in ieder geval niet bij mij afgeleverd. Gisteren kwam de installateur en die constateerde eveneens dat de betreffende items er niet bij zaten. Hij ging aan de slag en heeft het bad meubel en de spiegelkast geïnstalleerd. Intussen nogmaals met de Badenman gebeld, maar daar kreeg ik weer een nietszeggend antwoord: "wij hebben het op de achtergrond gecontroleerd en benadrukken nogmaals dat het normaal is, dat sommige zaken bij elkaar worden ingepakt. Wij adviseren u nogmaals goed te zoeken" Om uit je vel te springen! Ik zou nog door een andere collega worden teruggebeld over het alsnog leveren van de spullen, maar het verbaasde me al niet meer dat dit niet gebeurde. Ik ben dinsdag nog bij Wooning Bergschenhoek persoonlijk langs geweest. De vriendelijke meneer van de afdeling badkamers heeft nog gebeld, maar komt bij dezelfde medewerkers uit als ik. Dus dat schoot niet op.
Inmiddels kon gisteren de installateur niet verder, omdat de wastafelplug ontbrak. Bovendien kon hij geen wijs uit de goedkoop ogende meegeleverde plastic Sifon met niet passende buisjes. Daarom is hij tussendoor naar de groothandel gestapt en heeft daar professionele spullen gekocht, waaronder een pop-up wastafelplug, zodat hij de installatie kon afmaken. Alleen de lamp op de spiegelkast kon nog niet worden aangesloten. Dus dat wordt straks weer een extra afspraak met alle kosten van dien. Van Wooning/De Badenman inmiddels nog steeds niets gehoord.
Vanmorgen (29 augustus) nog maar eens gebeld.
Voor het eerst kreeg ik een concreet antwoord. Er was gevraagd of het nabesteld kon worden. Het feit, dat de installateur gisteren zelf voor oplossingen heeft gezorgd was ook weer mijn fout. Volgens de voorwaarden heeft Wooning 4 weken de tijd om iets na te leveren. Ik vond het eerlijk gezegd juist nogal goed gepland, anders loop ik 4 weken de kans dat ik struikel over alle pakken die in mijn woning zijn afgeleverd. Je zal maar een complete badkamer hebben besteld. Wat een theoretische klant- onvriendelijke benadering.
Wat de verkopers aan de voorkant positief opbouwen wordt aan de achterkant door de Badenman weer afgebroken.
Over het geïnstalleerde meubel zijn we zeer tevreden.
Dit niet dankzij Wooning, maar ondanks Wooning.
De eer gaat naar onze installateur Dick die ondanks de tropische temperatuur van gisteren e.a. keurig heeft geïnstalleerd en de door de Badenman veroorzaakte problemen professioneel heeft opgelost. Maar uiteraard niet gratis...
P.s. Het onderstaande klopt.

zeer tevreden

Gister onze nieuwe keuken uitgezocht bij Wooning in Vlaardingen. Door vriendelijk en deskundig personeel zijn we van A tot Z meegenomen in het proces. …

Gister onze nieuwe keuken uitgezocht bij Wooning in Vlaardingen. Door vriendelijk en deskundig personeel zijn we van A tot Z meegenomen in het proces. Hierin kregen we fijne adviezen en werd er meegedacht door Rudi. Wij hebben er alle vertrouwen in dat over een tijd onze droomkeuken geleverd wordt!

Van ontwerp tot montage.

Van ontwerp tot montage.
Zeer blij met woning.
20 jaar geleden onze eerste keuken gekocht en nu weer bij woning ivm goed gevoel bij verkoper die weet …

Van ontwerp tot montage.
Zeer blij met woning.
20 jaar geleden onze eerste keuken gekocht en nu weer bij woning ivm goed gevoel bij verkoper die weet waar hij over praat.
En nu hij staat man man super blij

Ontzettend fijn geholpen

Ontzettend fijn, professioneel, vriendelijk en kundig geholpen door onze verkoopmedewerker Dennis van de locatie Vlaardingen. Wij hadden een hoop …

Ontzettend fijn, professioneel, vriendelijk en kundig geholpen door onze verkoopmedewerker Dennis van de locatie Vlaardingen. Wij hadden een hoop specifieke wensen en hierbij heeft hij heel fijn met ons meegedacht en ons geadviseerd. Het hele verkoopproces was op deze manier een prettige ervaring. Wanneer de nieuwe woning af is, is Dennis welkom voor een borrel!

Netjes werken met correcte medewerkers.

Netjes werken met correcte medewerkers.