Ervaringen van klanten

WAARSCHUWING: Wooning voelt zich niet verantwoordelijk voor montage

Ik heb op 4 juni 2022 een vloer gekocht van ca. 75 m2 over de gehele begane grond. Een nieuwe afwerkvloer met tegels. Ik heb bewust gekozen om dit bij …

Ik heb op 4 juni 2022 een vloer gekocht van ca. 75 m2 over de gehele begane grond. Een nieuwe afwerkvloer met tegels. Ik heb bewust gekozen om dit bij 1 partij onder te brengen, zodat er geen gezeur is over vlakheid en hechting van de materialen.

Op 4 juni heb ik ook een keuken en een toilet gekocht zodat ik een package deal kon maken voor de verbouwing van onze volledige begane grond.
Wegens leveringsproblemen (Oekraïne oorlog) heb ik afspraken gemaakt bij de koop over het eerder leveren van de materialen. Het was toen erg onzeker of er tegels geleverd konden worden en er mogelijk fabrieken moesten sluiten wegens mogelijk te kort aan gas.

De planning was dat de verbouwing in april - mei 2023 zou plaats vinden.

De tegelzetter waar Wooning de werkzaamheden heeft ondergebracht nam een maand van de voren contact met mij op, komt 1 week voor start werkzaamheden kijken, stuurt 2 werkdagen voor start werk een niet kloppende offerte die ik retourneer met opmerkingen binnen een halve dag en uiteindelijk via Wooning krijg ik op zaterdagmiddag te horen dat de tegelzetter de maandag niet start.
Terwijl ik er alles aan doe om de planning te halen en materialen een half jaar eerder laat leveren.

Ik ben zwaar teleurgesteld dat Wooning zijn handen er vanaf trekt met de mededeling (1 op 1 overgenomen uit een e-mail van Wooning):
Wooning werkt samen met externe zelfstandige ondernemers, samen met deze zelfstandige ondernemer heeft u een eventuele overeenkomst tot het uitvoeren van de montagewerkzaamheden van de woonvloer en de te betalen montage bedragen.

Ik ben van mening dat ik in de showroom 1 overeenkomst heb getekend.
Ik wil iedereen hiervoor waarschuwen!!!
Wooning neemt alleen verantwoordelijkheid voor de levering van de materialen en geeft geen garantie op het verwerken/ monteren.
Die garantie moet komen van de ZZP-er, met de vraag of die ZZP-er er over een jaar nog is.

Wooning is op zoek gegaan naar andere tegelzetters, met als gevolg een week vertraging.

Ik werd voor een voldongen feit gezet.
Zelf heb ik tijdig andere tegelzetters weten te regelen met een ander prijskaartje wat bij mij een schade heeft gegeven. Maar anders ging het niet goed met mijn opgenomen verlof en claims van leegloop opvolgende partijen. Die schade had nog groter geweest.

Inmiddels ben ik met Wooning in gesprek n.a.v. deze recensie.

Update 15 juni 2023:
Na overleg met Wooning zijn wij tot een billijke regeling gekomen. Gelukkig neemt Wooning zijn verantwoordelijkheid, een compliment aan Alexander Dekker.

Goede service

Goede service

Deurtje vaatwasser trekt krom

Keuken in 2015 gekocht nu deurtje van vaatwasser trekt krom en stoom komt bij het bovenblad eruit.
Tevens wordt het bovenblad erg warm gebeld maar …

Keuken in 2015 gekocht nu deurtje van vaatwasser trekt krom en stoom komt bij het bovenblad eruit.
Tevens wordt het bovenblad erg warm gebeld maar geen garantie een keuken moet toch wel 10 jaar mee gaan het was geen goedkope keuken koop hier geen keuken garantie is 5 jaar en daarna heb je pech gehad volgens wooning

Prachtig badkamer

Zowel de adviseur in de winkel als de installateur hebben goed meegedacht. Tot in de kleine details aan toe. Ik ben heel tevreden met mn badkamer.

Super goed geholpen

Super goed geholpen

Deskundig personeel en goede voorlichting.

Deskundig personeel en goede voorlichting. Wij hebbben een goed gevoel bij Wooning over gehouden.

Prachtige showroom met veel keus en…

Prachtige showroom met veel keus en fijne verkopers.

Na 20 jaar toch nog onderdelen van het…

Na 20 jaar toch nog onderdelen van het toilet kunnen bestellen!

Heel goed en netjes gewerkt

Heel goed en netjes gewerkt. Grote vakmanschap.

Zeer tevreden over Wooning

Wooning heeft ons goed geadviseerd met de aankoop van onze keuken. Levering kon snel en toen we een week wilde verschuiven was dat ook zo geregeld. …

Wooning heeft ons goed geadviseerd met de aankoop van onze keuken. Levering kon snel en toen we een week wilde verschuiven was dat ook zo geregeld. Levering en montage ook zeer goed gegaan.